UI/UX : Qu'est-ce que c'est et pourquoi est-ce si important ?

L’interface utilisateur est l’aspect visuel du site ou de l’application. L’objectif de l’UI est de rendre le site attrayant et facile à utiliser. Il s’agit de travailler l’ensemble des éléments avec lesquels l’utilisateur interagit. 

Les éléments clés de l'UI incluent :

• Mise en page et organisation 

• Les couleurs et la typographie

• Les images et les icônes

• Les formulaires et les champs de saisie

• Les boutons et les éléments interactifs

Concevoir une interface intuitive, esthétique et claire sont les objectifs principaux de l’UI. Le but étant de permettre aux utilisateurs d’avoir une navigation fluide et efficace, qu’il n’y ait pas de confusion dans leurs chemins afin qu’ils arrivent facilement à l’information qu’ils désirent.

L'expérience utilisateur se concentre sur l'expérience globale d’un utilisateur lorsqu'il navigue sur l'application ou le site web. Le but est de concevoir une expérience utilisateur satisfaisante et efficace. Le design dans l’expérience utilisateur joue un rôle crucial. Le design va servir de fléchage à l’utilisateur, il va le guider à atteindre son but dans les meilleurs délais et de manières limpides. 

Les éléments clés de l'UX incluent :

• Recherche utilisateurs et analyse

• Architecture de l'information

• Parcours utilisateur

• Accessibilité

• Tests d'utilisabilité

• Accessibilité

Pour résumer sur la différence entre l’interface utilisateur et l’expérience utilisateur : 

• L'UI est ce que l’utilisateur voit et avec quoi il va interagir.

• L'UX est ce que l’utilisateur va ressentir et comment il se sent en utilisant le parcours utilisateur qui a été conçu.

Certes ce sont deux éléments différents mais ils sont indissociables, c’est-à-dire qu’ils doivent être pensés et créés ensemble afin d’obtenir un site ou une application répondant aux attentes des utilisateurs tout en étant performant et ludique. 

Nous évoluons dans une société où le digital est devenu inévitable pour l'ensemble des secteurs d’activités. De ce fait, créer un site internet pour son entreprise est une démarche incontournable. Cependant, il ne suffit pas de disposer d’un site internet pour obtenir une notoriété et ainsi augmenter son chiffre d’affaires. Puisque si celui-ci n’est pas bien conçu, il ne vous permettra pas d'atteindre vos objectifs commerciaux. Il en est de même pour les entreprises disposant d’un site esthétiquement travaillé, le design est un élément important mais cela ne suffit pas à convertir le visiteur en client. 

Un site permettant d’attirer de nouveaux prospects, de les convertir en clients et de fidéliser les clients existants est un site ayant une expérience utilisateur réfléchie et stratégique, conçu sur-mesure en fonction de la cible ainsi que du secteur d'activité.

L'expérience utilisateur (UX) s'impose comme un élément clé de votre stratégie marketing. En effet, elle façonne la perception que les internautes ont de votre marque et détermine leur engagement sur votre site web. Un site ou une application avec une expérience utilisateur médiocre aura des répercussions sur la réputation de la marque. Un UX qui n’est pas bien pensé va dissuader les clients potentiels de passer à l’achat ou à la demande de contact. En revanche, si l’UX et le marketing sont travaillés ensemble, cela va permettre de créer une expérience client positive contribuant à la réussite de l’entreprise.

• Amélioration du taux de conversion : Les utilisateurs sont plus susceptibles d'effectuer un achat, de demander un devis, de réaliser une demande de contact ou de s'inscrire à une newsletter s'ils peuvent naviguer facilement sur votre site et trouver ce qu'ils recherchent rapidement.

• Augmentation de la satisfaction client : Une expérience utilisateur positive permet de conquérir la fidélité de vos visiteurs. 

• Renforcement de la fidélité à la marque : Les clients conquis par la qualité de vos produits ou services et qui apprécient l’expérience client de votre site web sont plus susceptibles de recommander votre marque à leur entourage.

• Amélioration du référencement naturel (SEO) : Google et les autres moteurs de recherche prennent en compte l'UX dans leur classement des sites web. Par conséquent, si les utilisateurs quittent rapidement votre site, votre classement sera médiocre. A l’inverse, un site avec un chemin utilisateur optimisé est davantage susceptible d'apparaître en haut des résultats de recherche. 

Différentes caractéristiques sont à prendre en compte pour concevoir l’UI et L’UX qui vous correspondent :

• Identifier vos cibles : Avant toute conception, que ce soit celle d’un site ou d’une application, il est nécessaire de réaliser une étude de cible. Connaître les besoins de vos utilisateurs cibles est essentiel d’une part pour le référencement et d'autre part pour créer un chemin utilisateur en adéquation avec leurs attentes. Le persona marketing est un outil indispensable lors de l’étude de la cible. 

• Développer une arborescence : Le développement d'une arborescence réfléchie est une étape essentielle dans la création d'un site web performant. En prenant le temps de réfléchir à la stratégie de votre site, cela va permettre de structurer correctement votre contenu. L’arborescence va impacter de manière directe la performance de votre site. Une arborescence réfléchie et stratégique permet de faciliter la navigation, une meilleure compréhension du site et, de ce fait, une expérience client améliorée.

• Créer des maquettes : Les maquettes sont une visualisation concrète de votre site. Elles permettent de se faire une idée précise du rendu final, ce qui permet de détecter les éventuels problèmes ou incohérences.

• Tester : L'UI et l'UX sont un processus qui se travaille sur le long terme. C’est pourquoi nous suivons et analysons les différents sites et applications que nous concevons afin de continuellement tester et améliorer en fonction des retours utilisateurs que nous constatons.

En résumé, penser à l'UI et à l'UX est essentiel pour la réussite de toute application ou site web. En faisant appel à des professionnels du web, vous obtiendrez un outil digital sur-mesure à vos besoins et à ceux de votre client cible. Concevoir une interface utilisateur attrayante et une expérience utilisateur fluide vont vous permettre d’améliorer l'engagement des utilisateurs, augmenter votre taux de conversion et d’améliorer la réputation de votre marque.